Как вернуть или обменять товар?
Если Вы случайно приобрели не тот товар, обмен товара возможен в течение 14 дней (кроме товаров, обозначенных Постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.94 г. № 172), не считая дня покупки. Необходимые условия:
- товар не был в употреблении, сохранил товарный вид и потребительские качества;
- сохранил целостность пломб, ярлыков, защитных пленок, продажную комплектацию;
- сопровождается документами, выданными при его покупке;
- возврат товара в офис компании осуществляется за счет покупателя.
Возврат денег или замена на другой товар производится после получения и проверки Компанией DENTPRO возвращаемого товара.
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ (!) Продукция с сорванными пломбами, ярлыками или защитными заводскими пленками не может быть возвращена продавцу ни при каких обстоятельствах (в т.ч. если магазин случайно перепутал и/или отгрузил данную продукцию покупателю). Такую продукцию (с поврежденными элементами упаковки) покупатель обязан выкупить по 100% стоимости данного товара в магазине на момент обращения.
Если товар не кондиционный, мы вернем сумму, указанную в заказе, в соответствии с положениями украинского законодательства.
О сроках годности продукции:
Продукцией с достаточными сроками годности считается товар с конечными сроками реализации шесть и более календарных месяцев. На товары с таким конечным сроком реализации продавец по своей инициативе не обязуется предупреждать покупателя о конечных датах реализации данного товара. Если Вас интересуют длительные конечные сроки использования (реализации) заказываемой продукции, пожалуйста, уточните у менеджера этот вопрос - самостоятельно. Возврат или обмен такой продукции не может быть осуществлен за счет продавца.
Продукцией со сроками годности "под вопросом" может считаться товар с конечными датами использования или реализации менее пяти календарных месяцев. Сотрудники DENTPRO постараются предупредить покупателя о таком товаре перед отгрузкой. Товары с такими конечными сроками (при соблюдении необходимых условий целостности и товарного вида упаковки) могут быть, при необходимости, возвращены или сданы на обмен за счет продавца. ВАЖНО (!) Если данная продукция уценена и/или приобретена покупателем по распродаже (или в разделе акции, или с пометками которые сигнализируют про такую акцию или распродажу) или с указанием в карточке товара конкретного срока годности - возврат/обмен данной продукции возможен исключительно за счет покупателя.
Продукцией с "критичными" сроками годности считается товар с конечными датами использования или реализации менее трех календарных месяцев. Сотрудники DENTPRO обязаны предупредить покупателя о таком товаре перед отгрузкой. Товары с такими конечными сроками (при соблюдении необходимых условий целостности и товарного вида упаковки) могут быть, при необходимости, возвращены или сданы на обмен за счет продавца. ВАЖНО (!) Если данная продукция уценена и/или приобретена покупателем по распродаже (или в разделе акции, или с пометками которые сигнализируют про такую акцию или распродажу) или с указанием в карточке товара конкретного срока годности - возврат/обмен данной продукции возможен исключительно за счет покупателя.