• Ваш список
    “Список сравнения” пуст
стоматологическое оборудование
расходные материалы
дезинфекция
098 98-515-98

 063 704-35-10
 050 533-87-80
098 98-515-98

Гарантия

    Наши гарантийные обязательства

    Интернет-магазин dentpro.com.ua реализовывает товары известных мировых производителей, которые пристально контролируют качество своей продукции. DENTPRO также со своей стороны прилагает максимум усилий, чтобы Вы приобрели продукт надлежащего качества.

    Не взирая на это, даже самое современное, надежное и дорогое оборудование может выйти из строя по разным причинам, а на расходные материалы может возникнуть рекламация, в частности по причине не корректной транспортировки или форс-мажора …

   При правильной эксплуатации и надлежащем уходе случаи поломки медицинской техники в течении ее гарантийного и послегарантийного эксплуатационного срока происходят достаточно редко.

   Однако, для конкретного человека, который оказался в такой ситуации, — это настоящая проблема, которая нуждается в немедленном решении.

   Мы заботимся о наших клиентах. Именно поэтому все оборудование продается только с гарантией от производителя, а все вопросы и консультации по обслуживанию, ремонту и возникающие в процессе эксплуатации техники покупатели решают через специалистов DENTPRO.

  

    Как вернуть или обменять товар?

    Если Вы случайно приобрели не тот товар, обмен товара возможен в течение 14 дней (кроме товаров, обозначенных Постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.94 г. № 172), не считая дня покупки. Необходимые условия: 

  • товар не был в употреблении, сохранил товарный вид и потребительские качества;
  • сохранил целостность пломб, ярлыков, защитных пленок, продажную комплектацию;
  • сопровождается документами, выданными при его покупке;
  • возврат товара в офис компании осуществляется за счет покупателя.

   Возврат денег или замена на другой товар производится после получения и проверки Компанией DENTPRO возвращаемого товара.

   ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ (!) Продукция с сорванными пломбами, ярлыками или защитными заводскими пленками не может быть возвращена продавцу ни при каких обстоятельствах (в т.ч. если магазин случайно перепутал и/или отгрузил данную продукцию покупателю). Такую продукцию (с поврежденными элементами упаковки) покупатель обязан выкупить по 100% стоимости данного товара в магазине на момент обращения.

   Если товар не кондиционный, мы вернем сумму, указанную в заказе, в соответствии с положениями украинского законодательства.

   О сроках годности продукции:

   Продукцией с достаточными сроками годности считается товар с конечными сроками реализации шесть и более календарных месяцев. На товары с таким конечным сроком реализации продавец по своей инициативе не обязуется предупреждать покупателя о конечных датах реализации данного товара. Если Вас интересуют длительные конечные сроки использования (реализации) заказываемой продукции, пожалуйста, уточните у менеджера этот вопрос - самостоятельно. Возврат или обмен такой продукции не может быть осуществлен за счет продавца.

   Продукцией со сроками годности "под вопросом" может считаться товар с конечными датами использования или реализации менее пяти календарных месяцев. Сотрудники DENTPRO постараются предупредить покупателя о таком товаре перед отгрузкой. Товары с такими конечными сроками (при соблюдении необходимых условий целостности и товарного вида упаковки) могут быть, при необходимости, возвращены или сданы на обмен за счет продавца. ВАЖНО (!) Если данная продукция уценена и/или приобретена покупателем по распродаже (или в разделе акции, или с пометками которые сигнализируют про такую акцию или распродажу) или с указанием в карточке товара конкретного срока годности - возврат/обмен данной продукции возможен исключительно за счет покупателя.

   Продукцией с "критичными" сроками годности считается товар с конечными датами использования или реализации менее трех календарных месяцев. Сотрудники DENTPRO обязаны предупредить покупателя о таком товаре перед отгрузкой. Товары с такими конечными сроками (при соблюдении необходимых условий целостности и товарного вида упаковки) могут быть, при необходимости, возвращены или сданы на обмен за счет продавца. ВАЖНО (!) Если данная продукция уценена и/или приобретена покупателем по распродаже (или в разделе акции, или с пометками которые сигнализируют про такую акцию или распродажу) или с указанием в карточке товара конкретного срока годности - возврат/обмен данной продукции возможен исключительно за счет покупателя.

    Гарантийный и послегарантийный ремонт

    Если техника вышла из строя в период гарантийного обслуживания мы бесплатно отремонтируем или поменяем товар. Необходимые условия:

 - наличие гарантийного талона (или договора);

- наличие заводской упаковки (для мелкого и среднегабаритного оборудования);

- соблюдение условий эксплуатации и условий изложенных в гарантийном талоне (или договоре);

- все перемещения товара связанные с ремонтом оборудования осуществляются за счет покупателя.

 

   Гарантийные обязательства не распространяются на такие неисправности:

- механические повреждения;

- случайные повреждения (дефекты вызванные пользователем);

- повреждения, которые возникли в результате небрежного отношения или использования;

- повреждения, которые возникли в результате нарушения правил эксплуатации;

- повреждения вызваные стихией, бытовыми факторами, нещастными случаями или форс-мажорными обстоятельствами;

- повреждения вызваные попаданием в середину изделия посторонних предметов, в т.ч. загрязнений, жидкостей, пыли, насекомых и др.

повреждения вызваные несоответствием Государственным стандартам телекомуникационых, кабельных сетей и других подобных внешних факторов;

- повреждения вызваные использованием нестандартных материалов или запчастей;

- природный износ или окончание ресурса (в особености на уплотнительные резиновые кольца, прокладки а также лакокрасочное покрытие, плавкие предохранители, оббивки кресел, стульев);

Инструменты, детали и комплектующие, которые требуют замены или ремонта по рекламации, принимаются Продавцом только при наличии справки про стерилизацию - дезинфекцию (для наконечников, насадок обязательно краш-пакет и индикатор или чек-отчет про автоклавирование).

    ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ (!) Обязательным и необходимым условием обращения по гарантийному обслуживанию оборудования является наличие ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА или ДОГОВОРА НА ПРОДАЖУ данного конкретного оборудования. При отсутствие данного документа обращение по гарантии НЕ ВОЗМОЖНО.

    Если при получении товара Вы не обнаружили Гарантийного талона - немедленно (в течении 14 календарных дней), сообщите нам на электронную почту dentpro.info@gmail.com с указанием номенклатуры оборудования и серийного заводского номера. Мы дошлем Гарантийный талон Вам, за свой счет и продлим Вам срок гарантии на две недели.

    DENTPRO оставляет за собой право самостоятельно принять решение о распределении зон ответственности в случае отсутствия возможности получить заключение Завода-изготовителя или авторизированного сервисного центра Завода-изготовителя о причинах выхода оборудования из строя.

    Если техника вышла из строя в период послегарантийного обслуживания DENTPRO выполнит ремонт или обеспечит запасными частями и расходниками на платной основе по прейскуранту.

    Магазин не несет ответственности за не точности и опечатки в описании характеристик и комплектации товаров, в любом случае - самую достоверную информацию Покупатель черпает из оригинальной инструкции завода производителя, официального сайта - завода изготовителя и/или официального консультативного представительства производителя.

    В любом случае Вы не останетесь наедине со своими проблемами.

    ВАЖНО (!) При оформлении заказа покупатель нажимая кнопку "Оформить заказ" автоматически подтверждает об ознакомлении и принятии условий изложенных в пунктах ЗАКАЗ / ОПЛАТА / ДОСТАВКА / ГАРАНТИЯ и соглашается с условиями покупки в магазине.

МАГАЗИН В ОТПУСКЕ (!) ДО 19 АВГУСТА, ВНИМАНИЕ (!)

Фильтр
Найдено 5 
Подтвердите
Для того, что бы добавить товар в список желаний, Вам нужно